I proprietari di Villa Bella di Pueblo esprimono preoccupazione per i difetti delle nuove case

Quando i vicini si riuniscono per parlare delle loro nuove case nel quartiere Villa Bella di Pueblo, la frustrazione è palpabile.

Matthew Hepworth ha una caldaia che perde e un'unità combinata di condizionatore d'aria. L'acqua ha inzuppato una parte del tappeto in una camera da letto accanto al ripostiglio.

La casa di Leticia Sandoval aveva i travetti del pavimento rotti e una sezione di tegole era volata via dal tetto.

Adrian Sanchez e sua moglie Louise avevano un condizionatore rotto.

Un pezzo di raccordo è volato via dalla casa di Chris Bodemer. Il suo caminetto non ha la necessaria barriera al vapore e senza di essa la condensa potrebbe formarsi all'interno delle pareti e portare alla crescita di muffe.

Patrica Garcia e suo marito Esteban Gomez avevano dei rivestimenti mobili che sventolavano al vento su tre lati della loro casa. Ci sono voluti sette mesi per eseguire i lavori di riparazione e "fino ad oggi non è stato ancora riparato adeguatamente", ha detto Garcia al capo.

Le case sono tutt'altro che vecchie. Sono stati costruiti da Richmond American Homes solo un anno e mezzo fa o meno. I loro costi variavano da quasi $ 400.000 a $ 600.000.

Molti proprietari di case hanno notato problemi prima della chiusura, ma hanno detto al capo di essere stati avvertiti dai rappresentanti del costruttore che avrebbero dovuto affrontare multe monetarie se non avessero chiuso le proprietà in tempo.

La maggior parte delle case sono ancora coperte da una garanzia limitata di un anno offerta dal costruttore. Ma dimostrare che la garanzia dovrebbe coprire i problemi o convincere qualcuno a risolvere i problemi si è rivelato difficile, hanno detto.

“C’è un numero di emergenza, ma non risponde nessuno e non c’è la segreteria telefonica. Quando finalmente riesci a prendere qualcuno, lui si oppone, dice che non è sua responsabilità, altrimenti ottieni i grilli", ha detto Adrian Sanchez.

Hepworth acconsentì. Ha detto che stima che il 95% delle volte non sia in grado di mettersi in contatto con lo specialista della garanzia. Ha creato un foglio di calcolo per tenere traccia dei problemi della sua casa.

"Veniamo da una casa centenaria, costruita nel 1919, e abbiamo avuto più problemi in questa nuova casa di quanti ne abbiamo mai avuti lì", ha detto Hepworth.

"Stanno costruendo sempre più case e le nostre devono ancora essere riparate e stiamo tutti mangiando soldi a destra e sinistra cercando di sistemare le cose", ha detto Garcia.

Sandoval, che lavora come infermiera, ha detto che durante i primi mesi nella sua nuova casa "piangeva ogni singolo giorno".

"Questo è il peggior acquisto che abbia mai fatto: doveva essere la mia casa per sempre, ma non sarà la mia casa per sempre", ha detto.

Stima di essersi presa tre settimane di ferie dal lavoro per incontrare gli addetti alle riparazioni che spesso non si presentano o devono riprogrammare perché non hanno gli strumenti adeguati per svolgere il lavoro.

Durante una conversazione telefonica con Natasha Gandhi, presidente della divisione Richmond American Homes e Dan Stone, assistente responsabile del progetto, che supervisiona il dipartimento garanzie, il capo ha elencato alcune delle preoccupazioni condivise dai residenti.

“Abbiamo una garanzia limitata, non abbiamo una garanzia completa. Molti degli articoli di cui parli non sono nemmeno coperti dalla garanzia”, ha detto Gandhi.

Ha detto che i residenti dovrebbero segnalare le loro preoccupazioni e che la società affronterà ciascuna di esse “caso per caso”.

Il rappresentante della garanzia è stato a Villa Bella, ha detto Stone, e la società "ha anche ricevuto un altro rappresentante della garanzia laggiù che sta esaminando ogni singolo articolo".

"Penso che la maggior parte degli acquirenti sappia che se arriva un articolo in garanzia, sia al secondo che all'undicesimo mese, quell'articolo verrà riparato purché sia ​​coperto, anche se è in ritardo di un mese. Finché è stato segnalato e noi lo copriremo, allora sarà coperto qualunque cosa accada", ha detto Stone.

“Se questi articoli sono validi e garantiti, verranno comunque presi cura di loro. Non è che sia passato un anno e ora la copertura non è più", ha spiegato. "La cosa migliore da fare è continuare a inviare richieste di garanzia online in modo che ce ne sia una registrazione."

"La maggior parte delle volte non viene detto loro 'no', semplicemente non si stanno muovendo così velocemente come alcuni di loro vorrebbero", ha detto Stone.